Корпоративная культура

Сортировать:
На этой странице вы можете найти и скачать книги жанра «Корпоративная культура» бесплатно. Для поиска используйте функционал сортировки книг по рейтингу, количеству просмотров, дате публикации, c помощью него расширяются возможности, вы сами оцените простоту и удобство интерфейса. Читать книги из жанра «Корпоративная культура» можно на мобильных устройствах с Android и iOS: iPhone, iPad, а также на Kindle. Надеемся вам понравится!
Корпоративный кодекс чести
2014
5
Я мог бы привести пример австралийских яхтсменов, в 1983 году выступавших в регате на Кубок Америки и проигравших перед этим три из семи предыдущих стартов, но в ходе заключительной шестидневной гонки сумевших превзойти непобедимую команду США всего на 42 секунды. Я мог бы рассказать о любительской хоккейной команде США, которая на зимних Олимпийских играх 1980 года нанесла поражение считавшимся явными фаворитами советским хоккеистам и завоевала золотые медали. Это могла бы быть история компании «Apple», которая в 1997 году с возвращением Стива Джобса восстала из небытия и заняла ведущее место на рынке. Это могла бы быть история вашей фирмы или вашей семьи, сумевшей справиться с тяжелыми экономическими обстоятельствами… Я был свидетелем матча, о котором уже начал рассказывать. Поскольку в свое время я сам работал менеджером команды Огайо, меня не могла не захватить эта напряженная встреча. Но дело даже не в самой игре. Вы можете заметить, что во всех описанных выше ситуациях победителям …
ИКЕА изнутри (бизнес-кейс)
2013
5.5
В начале 2000-х, когда ИКЕА уже была огромной многомиллиардной компанией, ее руководство задумало перестроить один из крупнейших своих магазинов в Швеции в торговом центре под названием A6, который располагается в Йончепинге, на одноименной автомобильной трассе, соединяющей восточное и западное побережье Швеции, крупнейшие города Стокгольм и Гетеборг. Руководство магазина ИКЕА предложило владельцу компании оснастить новый магазин эскалаторами, чтобы люди могли легко подниматься на второй этаж, откуда начиналась экспозиция ИКЕА. Однако Ингвар Кампрад наотрез отказался и сказал: «Мы не столь богаты и мы продаем очень дешевую мебель. Поэтому пускай ходят пешком!» Бизнес ИКЕА в России развивался очень интересно. Ведь никто не ожидал, что первый магазин ИКЕА в Москва станет рентабельным за очень короткий срок. Когда магазин в подмосковных Химках только начали строить, владелец ИКЕА Ингвар Камрад на одном из совещаний с высшим руководством ИКЕА сказал: «Я даю вам 5 лет для того, чтобы сделать …
Тайм-менеджмент, 24 часа - это не предел
5
Вспомни ситуацию, когда ты, собравшись на встречу и зная назначенное время, увлекся разговором по телефону или интересной телевизионной программой. А может, очень захотелось перекусить. Возможно, просто стало сложно определиться с тем, что лучше надеть. Бывает и такое. И вот в назначенный час, вместо того чтобы оказаться на встрече, ты находишься в совершенно другом месте. Ты сорвал встречу, заставил себя ждать, нервничаешь сам, переживаешь о том, что совершенно ничего не успеваешь. Или, как вариант, совершенно спокойно рассуждаешь: «Ничего, я жду, и меня подождут». А теперь подумай, как часто происходят подобные ситуации в твоей жизни и какие истории ты рассказываешь, когда все-таки появляешься на месте встречи, как давно это происходит. Вспомни, когда ты опоздал первый раз и что произошло. Ты запланировал важные переговоры, допустим, о приеме на новую выгодную работу (можешь предложить свои варианты тем для встречи). Ты максимально подготовился, у тебя эффектное резюме. Ты профессионально …
Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением
2014
5
Молчаливое большинство Теперь, если вы не считаете, что мы несправедливо очерняем систему здравоохранения, скажем, что привычка не высказываться, даже если молчание приведет к катастрофе, не уникальна для таких случаев, как соблюдение гигиены или, к примеру, очередь в кино. Более трех десятилетий после первого эксперимента в универмаге мы проводили исследования, в ходе которых изучали отношение людей к социально неприемлемому поведению и готовность призвать к ответу нарушителя устоев. Оказалось, легче легкого найти условия, в которых люди не возмущаются тем, что окружающие нарушают обещания, не выполняют своих обязательств, ведут себя неподобающе или совершают поступки, не оправдывающие наших ожиданий. Например, две трети опрошенных нами людей признались, что ненавидят ходить на семейные праздники, поскольку кто-нибудь из родственников наверняка будет вести себя ужасно, однако никто из них никогда не решался поставить хама на место. Даже если однажды кто-то попытался что-то сказать, это …
Стартап (курс CS183) - Стэнфорд, весна 2012 г.
5
Занятие 1: Вызов будущего Цель курса. Преамбула. Мы могли бы описать наш мир, как мир, в котором здравый смысл продается в розницу, а глупость оптом. Детали хорошо видны и описаны, но за деревьями не видно леса. Фундаментальным вызовом, как в бизнесе, так и в жизни, является сведение воедино общего с частным, так, чтобы картинка сложилась, и в ней появился смысл. Студенты-гуманитарии узнают многое о мире, но они не получают глубоких профессиональных знаний. Технические специалисты, наоборот, знают кучу деталей, но их обычно не обучают тому, как и зачем применять свои знания. Наиболее продвинутые будут пытаться собрать все вместе, чтобы получить целостную картину. Данный курс призван облегчить этот процесс. 1. История технологии В период с изобретения первого парового двигателя в 17 веке и до конца 60-х годов нашего века технический прогресс был просто ошеломляющим. В ранних человеческих сообществах люди могли обогатиться, отбирая ценности у других, промышленная же революция привела к смене …
Основы делового общения
5
3. Визитные карточки Визитные карточки являются важным средством, облегчающим деловое общение. В деловых отношениях при первой встрече и знакомстве широко используется обмен визитными карточками, являющийся одним из обязательных атрибутов имиджа делового человека. Наличие визитной карточки свидетельствует о серьезности и солидности человека. Визитные карточки используют для заочного представления, выражения благодарности или соболезнования, с ними посылают цветы и подарки. Основное назначение визитных карточек – представление деловых и официальных лиц друг другу при первом знакомстве. Визитные карточки помогают избежать недоразумений в общении с человеком, с которым недавно познакомились. Широкое распространение карточки имели при дворе Людовика XIV, но нынешняя их форма появилась в середине XVIII в. и почти не изменилась. Современные визитные карточки изготавливаются типографским способом из плотной бумаги размером не менее 30 X 70 мм. Размер визитных карточек и шрифт, которым печатается …
Начальники и подчиненные: кто есть кто, взаимоотношения и конфликты
5
Однако такой лидер менее ярко, по сравнению с харизматиком, смотрится на ораторской трибуне. С точки зрения коммуникативных навыков вдохновитель зачастую проигрывает харизматику. Нуждается в тайм-аутах «на подзарядку» из внутренних источников. В системе, возглавляемой лидером-вдохновителем, нет жесткой иерархии и сосредоточения всех усилий в одной точке. Такой лидер находится не наверху пирамиды, а в центре информационной сети. Исполнительный менеджмент ответственен за то, чтобы подчинённые ему работники следовали принятой политике. Менеджеры должны поощрять следование политике, показывая личный пример, осуществляя позитивное лидерство. Менеджеры и специалисты оцениваются по достижению поставленных целей. Это основа. Но дальше начинаются отличия. Основные качества специалиста – знание своей профессиональной области, умение вписаться в коллектив, стать его частью. А у менеджера – лидерство, умение мотивировать команду, устранять конфликты, стрессоустойчивость и др. В прошлом концепт управления …
Продающая презентация
5
Парадокс выбора. Людям не нужно больше информации. Наоборот, одна из самых острых проблем сегодня в корпоративном мире – информационная перегрузка. Корпоративным клиентам не нужно больше информации – им необходимо знание о том, как ее использовать. Задача презентатора – создать ценность продукта для клиента, а не просто донести информацию. C каждым днем появляется все больше и больше информации. Корпоративным клиентам все труднее понять, что ценно, а что бесполезно. У них никогда еще не было такого богатства выбора для решения проблем. Но чем больше вариантов, тем труднее выбрать. Чем больше выбор, тем проще в нем запутаться. Для вас это – потерянные продажи. Если мне нужна информация, я залезу в Интернет. Чтобы люди сделали следующий шаг, создавайте презентацию, решающую проблему клиента, снимающую с него головную боль, а не добавляющую новую. Еще одна проблема – с самой формулировкой цели. Презентатор успокаивает себя: «Я их проинформировал, я молодец. Теперь они думают». Но если вы начинаете …
Как сделать карьеру, или Психология общения на работе
5
Но не стоит думать, что молодые карьеристы – все сплошь и рядом трудоголики и света белого не видят из-за работы. Дело обстоит далеко не так просто. Как мы уже говорили, основное качество карьериста – это умение правильно использовать свое время; значит, следуя этому правилу, наш герой с легкостью находит возможность отдохнуть, когда это потребуется. Следующее и тоже немаловажное положение – это внешность молодого специалиста, пытающегося добиться высот на профессиональном поприще. В недалеком прошлом психологи проводили специальный опрос студентов одного из вузов, где всем задавался один вопрос: как вы представляете себе современного карьериста? Большинство опрошенных описывали этакого книжного червя, который носит большие и страшные очки и маленькие усики. Но как оказалось, внешность современного карьериста далеко не всегда соответствует нашим стереотипам. Выше мы уже говорили о «золотом правиле» карьериста. И надо сказать, что к своему внешнему виду этот человек относится так же серьезно, …
Вся правда об ИКЕА. Что скрывается за успехом мегабренда
2014
5
По-моему, образ сегодняшней ИКЕА безосновательно лишен нюансов и субъективен. Компания задействует большие ресурсы, чтобы выставлять себя в розовом свете. Знаю по собственному опыту, потому что сам отчасти выполнял эту работы. В 1990-х гг., когда ИКЕА переживала один медийный кризис за другим, я отвечал в Группе компаний за связи с общественностью и коммуникации, а также за вопросы охраны окружающей среды. Одновременно я был помощником Ингвара и тогдашнего президента Группы компаний. Невероятная способность ИКЕА создавать собственный красивый образ в каком-то смысле импонирует нашему обществу, которое находится под наблюдением СМИ, но вместе с тем в этом есть нечто зловещее. И все же журналисты, пишущие на экономические темы, все эти годы глотали образ, сфабрикованный самой ИКЕА. Может быть, из страха перед колоссом Кампрадом. Может быть, потому что не очень разбирались в ситуации. Не знаю, не уверен. Я прекрасно осознаю, что Ингвар Кампрад и его ИКЕА стоят в ряду первых национальных икон …
25-й час. Руководство по управлению временем
2013
5.2
Миф о тайм-менеджменте Теперь мы раскроем одну хитрость, о существовании которой многие просто не задумываются. На самом деле тайм-менеджмент – это миф. Управлять временем нельзя. Оно течет вне зависимости от того, что вы о нем думаете; спите вы или бодрствуете. Стрелки крутятся, загипнотизировать их невозможно, так же как повернуть время вспять или «прикупить». А чем можно управлять? Управлять можно только своей энергетикой. Как говорит Тони Шварц, «все наше управление временем – это управление нашей энергией». Это первое. Второе – управление действиями, которые совершаем мы, а не кто-то другой. То есть мы можем управлять тем, что можем контролировать. Все предлагаемые в этой книге методики – рецепты, как сохранить и приумножить свою энергетику. Плюс советы, как научиться делать запланированное и стать хозяином своих сил и времени. Подводя небольшой итог, обращаем ваше внимание на вещь, которую нужно сделать в первую очередь, – построить защиту времени. В этом есть определенный цинизм, …
Частный клуб : организация, управление, развитие
5
Тем не менее никто не был до конца уверен, является он джентльменом или нет. Поскольку вступление в клуб предусматривало в той или иной форме процедуру избрания, членство фактически означало признание джентльмена высшим обществом. К середине XIX в. появились и развивались самые разные клубы – литературные, артистические, театральные, профессиональные, политические, университетские. Также начиная с 90-х гг. XIX в. наблюдался стремительный рост популярности спортивных клубов: в 1870 г. они отсутствовали в справочниках (almanacs) того времени, а в 1910 г. в них уже состояло 22 000 человек. Именно тогда сформировались 2 основных типа клубов с точки зрения владения ими: клубы, принадлежащие его членам (именно в таких клубах активность нынешних членов в привлечении новых особенно важна), и клубы, принадлежащие сторонним инвесторам. В XX в. началось медленное угасание английских клубов для джентльменов, этому способствовало появление и развитие новых средств коммуникаций и транспорта: телефона, …
Массовик-затейник. Организация корпоративных мероприятий. Универсальные рекомендации, сценарии, игры для любой компании
5
Кто «горит»? 1. Эмоционально вовлеченные в профессию: страховщики, педагоги, врачи, журналисты, психологи, менеджеры по продажам, руководители и т. д. В общем, люди, являющиеся лицом компании, от которых напрямую зависит прибыль фирмы, ее «имидж» и репутация. 2. Гиперактивные специалисты: антикризисные управляющие или менеджеры туристических компаний, которым нужно мобилизовать внутренние силы в «горячий» сезон. Они, как и предыдущая группа, нуждаются в снятии постоянного эмоционального напряжения. 3. Сотрудники, постоянно имеющие дело с негативом: конфликт-менеджеры, менеджеры по разбору претензий, консультанты телефонов доверия. Таким специалистам необходимо переключаться на другие виды деятельности. Зачем фирме нужны такие сотрудники? Наиболее подвержены «синдрому выгорания» добросовестные и нацеленные на карьеру сотрудники, которым изо дня в день приходится думать о том, чтобы все успеть, не опоздать на важную встречу, держать информацию в голове, быть все время на виду. Все эти факторы …
Тайм-менеджмент. Время руководителя: 24+2
5
Пирамида «степени автоматизации действий» При обучении информация проходит следующие стадии автоматизации. Вначале есть некие знания, которые мы усваиваем. После отработки в практикумах эти знания переходят на уровень умений. То есть когда я не только могу рассказать и ответить на вопросы по области знаний, а умею применять полученные знания для решения практических задач. Когда мы несколько раз решили практические задачи, то умения могут сформироваться в навыки. Навыки – более высокий уровень автоматизации, и они находятся уже в подсознании. Что такое навык? Когда вы можете выполнить задание «не задумываясь», то есть быстро и легко. Критерий, разделяющий умения и навыки, – скорость выполнения и легкость выполнения. Если, решая задачу, вы делаете ее качественно и быстро и при этом не испытываете «головной боли», то у вас однозначно выполнение этой задачи происходит на уровне навыков. Вершина пирамиды – привычки. Наш максимум. Привычка – когда вы уже не осознаете, почему это делаете и как …
Тайм-менеджмент на компьютере. Как управлять своим временем эффективно
5
Расстановка приоритетов Расстановка приоритетов – это процесс, позволяющий отсортировать все имеющиеся цели и задачи в порядке убывания их важности (на первом месте – самая важная задача, на втором – следующая за ней по важности, и т.д.), иначе говоря – упорядочить их по приоритетности. Каким же образом из всего обилия, казалось бы, одинаковой важности задач выделить те, решение которых должно быть первоочередным? В первую очередь рекомендуется ручкой написать их на бумаге (именно ручкой на бумаге, а не, например, набрать на компьютере – это позволит лучше «прочувствовать» процесс). В данном случае не имеет значения важность задачи – достаточно просто зафиксировать их в том порядке, в котором вы их вспоминаете. Здесь может возникнуть вопрос – какой же временной интервал нужно охватить при фиксировании задач? Иначе говоря – если через два года я планирую построить гараж на даче, нужно ли учитывать эту задачу? Или ограничиться задачами ближайшего дня (недели, месяца)? Вообще период планирования …
arrow_back_ios